什么是電話營銷系統(tǒng)？

　　電話營銷系統(tǒng)主要是為電銷企業(yè)建立的一個互動營銷中心，將銷售的各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進行一對一的營銷。電話營銷系統(tǒng)幫助電銷企業(yè)更好的完成銷售的整個過程，提升企業(yè)的市場競爭力。

　　電話營銷系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，電銷企業(yè)可以根據(jù)公司的實際情況進行外呼(外呼的三種方式：點擊外呼、自動外呼、語音群呼)，系統(tǒng)可自動過濾無效號碼，當客戶接聽電話后自動轉(zhuǎn)接到人工坐席，坐席人員可以根據(jù)客戶的需求適合客戶的產(chǎn)品，坐席人員可以將客戶需求以及客戶基本信息錄入到客戶管理系統(tǒng)中，當客戶再次來電時可以清楚了解到客戶的基本資料以及客戶的需求。

　　坐席人員與客戶通話時，系統(tǒng)可自動記錄通話內(nèi)容，為處理糾紛以及考評提供依據(jù)。系統(tǒng)可以對坐席人員的工作情況進行統(tǒng)計，包括通話量以及通話時長、成交量等，管理人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)對坐席人員進行管理。