電話外呼系統(tǒng)常見撥號方式和客戶常見問題

　　?手動撥號：座席可通過系統(tǒng)中的控制面板或者軟電話撥打客戶號碼。濟(jì)南自動外呼系統(tǒng)

　　?預(yù)覽撥號：座席可在系統(tǒng)中瀏覽管理員分給的客戶名單資料直接點(diǎn)擊撥號圖標(biāo)，進(jìn)行外呼。

　　?自動撥號：外呼系統(tǒng)可通過設(shè)置外線與座席的比率來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動撥號。主要應(yīng)用在大座席規(guī)模的電話營銷企業(yè)。

　　?精確撥號：外呼系統(tǒng)通過有效語音檢測和有效機(jī)器檢測，系統(tǒng)會始終保持有空閑座席，以保證所有接通的外撥都有對應(yīng)的服務(wù)座席來服務(wù)。

　　濟(jì)南自動外呼系統(tǒng)的工作方式，客戶經(jīng)常會問到這幾個(gè)問題：

　　1、 每次能外呼多少個(gè)電話?

　　對于外呼的電話數(shù)量，這個(gè)是由企業(yè)的電話線路數(shù)量決定的，因?yàn)槊恳粋€(gè)外呼都需要占用一條電話線路，外呼系統(tǒng)，支持同時(shí)1000外線并發(fā)外呼。

　　2、 電話外呼系統(tǒng)的資費(fèi)是怎么樣?

　　語音外呼的資費(fèi)，和平常的打電話收費(fèi)是一樣的，電話資費(fèi)是由線路運(yùn)營商來收取，資費(fèi)的要決定因素，是用戶所聽到語音的長短，即通話時(shí)長。

　　3、 用戶接入到系統(tǒng)，能否轉(zhuǎn)接到手機(jī)?

　　對于有意向的客戶，通過按鍵接入到系統(tǒng)，電話外呼系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)到手機(jī)，但如果轉(zhuǎn)接到手機(jī)，相當(dāng)于系統(tǒng)再發(fā)起一個(gè)呼叫，呼通指定的手機(jī)號碼，為雙方建立通話，這樣會多占用一條企業(yè)的外線電話線路通道。如果直接到企業(yè)內(nèi)部，則不會。

　　4、 語音文件的格式是怎樣?

　　支持用戶自錄制的語音文件。只需文件格式符合：wav 、單聲道、PCM編碼、8000HZ、16Bit采樣寬度。