電銷機(jī)器人電話營(yíng)銷注意事項(xiàng)

　　現(xiàn)在很多人都在說(shuō)，電銷機(jī)器人基本上能夠代替人力了，原因是因?yàn)殡婁N機(jī)器人可以承擔(dān)大量撥打電話的工作且有效率，不用為其繳納保險(xiǎn)，也不用擔(dān)心它會(huì)生病鬧情緒提離職之類的，不過(guò)呢，電銷機(jī)器人就真的那么了嗎?并不是的，電銷機(jī)器人多只能夠做開始的道篩選工作，也就是篩選出有效的電話，接下來(lái)的工作還是需要營(yíng)銷人員去做的，而營(yíng)銷人員在電話營(yíng)銷時(shí)，需要注意這些問(wèn)題：濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)

　　，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。

　　第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。

　　第三，開門見山，直截了當(dāng)，切忌耽誤客戶時(shí)間。

　　第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。

　　第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。

　　第六，講話要有，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

　　第七，聽起來(lái)很，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

　　第八，相信自己的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

　　第九，約訪電話，切忌次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

　　第十，稱呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好。

　　第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

　　第十二，盡量少用術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。

　　第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

　　第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客隨時(shí)聯(lián)系。

　　第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽電話。

　　第十六，一件事可以通過(guò)見面，也可通過(guò)打電話，應(yīng)選擇打電話。

　　第十七，不要在非工作時(shí)間打電話和對(duì)方談屬于對(duì)方工作上的事情。

　　第十八，不要以找某某經(jīng)理(指自己瞎編的某個(gè)姓)為借口開場(chǎng)。不管該單位是否有該姓氏的經(jīng)理，一旦戳穿，立刻就喪失了可信度，可能還會(huì)被罵得血淋頭，因?yàn)榈⒄`了人家的時(shí)間。