呼叫中心4PS管理包括哪些?
作者:admin 來源:本站 發(fā)布時(shí)間:2019-03-15 14:48:00產(chǎn)品策略(Product Strategy),主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、企業(yè)以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。
定價(jià)策略(Pricing Strategy),主要是指企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。
分銷策略(Placing Strategy),主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),其中包括對(duì)同分銷有關(guān)的渠道覆蓋面、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用。
宣傳策略(Promoting Strategy),主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),其中包括對(duì)同促銷有關(guān)的廣告、人員推銷、營業(yè)推廣,公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用。
這四種營銷策略的組合,因其英語的個(gè)字母都為“P”,所以通常也稱之為“4P‘s”。