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如何選擇不同的呼叫方式
作者:admin 來源:本站 發(fā)布時間:2019-03-26 14:02:59
如何選擇不同的呼叫方式
一、首呼階段的呼叫方式 濟南呼叫中心系統(tǒng)
1、如果目標號碼并不是很有針對性,呼叫幾十個或者幾百個以上才可能有一個客戶有興趣,建議采用語音群呼服務,系統(tǒng)同時并發(fā)幾十路幾百路呼叫,先把有興趣的客戶找出來,后續(xù)再采用預覽式外呼進行回訪跟進。
2、如果號碼質(zhì)量有一定的針對性,或者業(yè)務上不允許呼叫后播放語音廣告,需要采用客戶接通轉(zhuǎn)座席的方式,則建議采用預測外呼方式。
3、語音群呼、預測外呼均只能是在電話營銷首呼階段采用。
二、回訪和業(yè)務跟進采用的呼叫方式
對于電話營銷業(yè)務,首呼階段過濾出的意向客戶,后續(xù)回訪或業(yè)務跟進則采用預覽式外呼進行。