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客戶關(guān)系辦理體系需要什么功用?
作者:admin 來源:本站 發(fā)布時(shí)間:2019-06-11 13:41:10
客戶關(guān)系辦理體系需要什么功用? 濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)
1、客戶:潛在客戶、客戶、聯(lián)系人。濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)
2、銷售:商機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商品與服務(wù)、宣揚(yáng)材料、報(bào)價(jià)單、訂單、收據(jù)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷:市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)辦理、效果反饋、數(shù)據(jù)辦理。
4、服務(wù):案例、知識(shí)庫、合同、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)。
5、渠道與伙伴:供應(yīng)商辦理、經(jīng)銷商辦理、外包辦理。
6、決策分析:報(bào)表、儀表盤、BIEND。