電話營銷系統(tǒng)對于物流職業(yè)的價值介紹

　　電話營銷系統(tǒng)對于物流職業(yè)的價值介紹

　　物流的概念早是在美國構成的，起源于20世紀30年代，原意為“什物分配”或“貨物配送”。1963年被引進日本，日文意思是“物的流轉”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流轉”。濟南電話營銷系統(tǒng)

　　的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

　　的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接納地的實體流動進程中，根據(jù)實際需求，將運送、儲存、裝卸轉移、包裝、流轉加工、配送、信息處理等功能有機結合起來完成用戶要求的進程。

　　物流 英文稱號：logistics 定義：供應鏈活動的一部分，是為了滿意客戶需求而對商品、效勞以及相關信息從產地到消費地的、低本錢流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的進程。

　　具體內容包含以下幾個方面：用戶效勞、需求猜測、訂單處理、配送、存貨控制、運送、庫房辦理、工廠和庫房的布局與選址、轉移裝卸、收購、包裝、情報信息。

　　1、運送

　　使用設施和東西，將物品從一個點向另一個點的物流活動。

　　2、庫存

　　庫存控制：對庫存數(shù)量和結構進行控制分類和辦理的物流作業(yè)活動。

　　3、包裝

　　包裝是為在流轉進程中保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方面而選用的容器、材料及輔助物等的總體稱號。也指為了達到上述目的而選用容器、材料和輔助物的進程中施加一定技術方法等的操作活動。

　　4、轉移

　　轉移是在同一場所內，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。轉移是為產品的貨物運送和保管的需求而進行的作業(yè)。

　　5、流轉加工

　　流轉加工 (distribution processing)是物品在從生產地到使用地的進程中，根據(jù)需求施加包裝、切割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。

　　6、信息辦理

　　對于物流有關的方案、猜測、動態(tài)信息及有關生產、商場、本錢等方面的信息進行搜集和處理，使物流活動能有效、順利進行。

　　隨著經濟的迅速發(fā)展，貿易的廣泛需求，物流業(yè)正以全新的面貌迅速發(fā)展與成長著。從傳統(tǒng)的以產品包裝、運送、裝卸、倉儲為主旨的物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、歸納物流辦理這一新觀念的提出，預示著信息的傳遞已成為物資流動的首要推動力，也同時預示著物流業(yè)對客戶效勞人員的急速需求。物流企業(yè)迫切需求的是一種能與職業(yè)發(fā)展保持同步的客戶聯(lián)絡中心。物流企業(yè)樹立電話營銷系統(tǒng)，價值首要體現(xiàn)在如下方面：

　　1. 創(chuàng)造和提升物流企業(yè)形象，彰顯企業(yè)實力;

　　2. 有利于物流企業(yè)的宣揚與行銷推廣，拓寬新的營銷渠道;

　　3. 進步物流企業(yè)內部辦理功率及員工滿意度;

　　4. 7*24小時效勞，保證客戶效勞的連續(xù)性;

　　5. 完成無紙化工作，降低企業(yè)運營本錢;

　　6. 合理安排人員配備,減少人力本錢;

　　7. 進步客服人員工作功率，提升效勞層次與規(guī)范性，進步效勞質量;

　　8. 優(yōu)化配送供應鏈各個環(huán)節(jié)，進步全體功率;

　　9. 保證物流信息的及時、、快速;

　　10. 增強物流企業(yè)及其供應鏈的商場靈敏度。