穩(wěn)定型呼叫中心的建設(shè)及特點(diǎn)介紹??！

　　A、穩(wěn)定型呼叫中心呼叫中心的特色 體系的高穩(wěn)定性和可靠性。

　　體系的性。

　　體系的靈敏適用性和可擴(kuò)展性。

　　歸納成本低。

　　B、體系具體需求 電話的呼入、呼出、轉(zhuǎn)接、通話、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、會(huì)議、監(jiān)聽等。

　　操作人員登入，登出，置忙，事后處理。

　　靈敏的分組排隊(duì)方式。

　　事務(wù)組按線性排隊(duì)，循環(huán)排隊(duì)，優(yōu)先級排隊(duì)等。

　　對中繼線、IVR、排隊(duì)行列、座席員信息實(shí)時(shí)監(jiān)控;具體話單記載。濟(jì)南電話錄音系統(tǒng)

　　對黑名單用戶阻攔功用。

　　主動(dòng)語音導(dǎo)航。

　　傳真主動(dòng)接納，批量傳真發(fā)送，靜態(tài)、動(dòng)態(tài)傳真回復(fù)。

　　對黑名單用戶阻攔功用。

　　對事務(wù)人員全程主動(dòng)錄音，辦理員操控錄音，錄音材料辦理查詢，實(shí)時(shí)監(jiān)聽;錄音材料備份、恢復(fù)。守時(shí)主動(dòng)刪去設(shè)定的過期錄音文件。