你知道呼叫中心部門(mén)的職能有哪些嗎？

作者：admin 來(lái)源：本站發(fā)布時(shí)間：2021-09-08 09:27:21

1.熱情接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)，為用戶(hù)提供規(guī)范合理的服務(wù)。

2.及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞客戶(hù)需求信息。

3.收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)為客戶(hù)問(wèn)題。

4.做好客戶(hù)信息管理和保密工作。

5.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)分類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高呼叫中心服務(wù)水平。

你知道呼叫中心部門(mén)的職能有哪些嗎？