什么是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)？

1. 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)模式：

        業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)采用的電話(huà)外呼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)口徑標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

2. 客戶(hù)資源的共享及同步

        可根據(jù)實(shí)際的情況，從數(shù)據(jù)庫(kù)中取出分配給她的一定數(shù)量的客戶(hù)資料，當(dāng)這些資料未被該銷(xiāo)售人員主動(dòng)釋放之前，別的人員不能使用這些資料。

3.全程電話(huà)自動(dòng)錄音：

        對(duì)于所有呼出及呼入的電話(huà)，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的錄音并且和以時(shí)間為索引的工單信息相關(guān)聯(lián)，便于以后以多種條件來(lái)查詢(xún)聽(tīng)取客戶(hù)錄音。

4.多方通話(huà)

        對(duì)于需要聯(lián)合銷(xiāo)售的情況，可以過(guò)多方通話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行的溝通，為客戶(hù)客戶(hù)得到更加的服務(wù)。

5.營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果分類(lèi)存儲(chǔ)

        可根據(jù)每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的情況，分類(lèi)記錄保存營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，方便后續(xù)的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。

6. 自動(dòng)識(shí)別軟電話(huà)或者硬電話(huà)

        通過(guò)判斷與坐席電腦的心跳連接，自動(dòng)識(shí)別電腦連接的電話(huà)類(lèi)別，如果電腦關(guān)機(jī)，客戶(hù)電話(huà)仍然可以轉(zhuǎn)移到坐席的電話(huà)機(jī)上，也可以使用該電話(huà)機(jī)進(jìn)行呼出等。

7.實(shí)現(xiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)接、靜音/恢復(fù)、多方通話(huà)、會(huì)議、代接、強(qiáng)制示忙/示閑、強(qiáng)制登出等通訊控制;

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