電話營銷外包服務(wù)商評判有哪些標(biāo)準(zhǔn)，需要注意哪些問題?

外包服務(wù)商實(shí)力

        服務(wù)商的實(shí)力在一定水平上可以反映服務(wù)商的服務(wù)能力，包含服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)持久性性和服務(wù)可靠性。具體可以從注冊資本、業(yè)務(wù)規(guī)模和資質(zhì)證書等這三個(gè)方面了解一下。

        1、注冊資本：也就是電話營銷外包服務(wù)商投入資金對少，可以反映出該服務(wù)商的整體實(shí)力，這種信息可以到政府網(wǎng)上查一下;

        2、業(yè)務(wù)規(guī)模：也就是能提供哪些服務(wù)，從而判斷該服務(wù)商是否能滿足您的業(yè)務(wù)需求，從而判斷能否進(jìn)行合作;

        3、企業(yè)資質(zhì)證書：這個(gè)就不用多說了，也就是相關(guān)的資質(zhì)，排除一些小機(jī)構(gòu)!

客戶數(shù)據(jù)

        這點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)一下!一般而言，靠譜的電話營銷外包服務(wù)商不會提供客戶數(shù)據(jù)，大多是由企業(yè)自己提供的!但是一些企業(yè)貪小便宜，想要更低的價(jià)格，在通過“軟磨硬泡”后服務(wù)商同意了，但是帶來的結(jié)果卻是，客戶數(shù)據(jù)被泄露!相關(guān)閱讀：為什么不提供數(shù)據(jù)的呼叫中心外包服務(wù)商為什么出現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)被泄露?一方面是由于用人成本高，你開出一兩千的成本，連人工成本都不夠，又何談服務(wù)商盈利呢?所以他們就會倒賣一些數(shù)據(jù)來彌補(bǔ)利潤;另一方就是選擇一家空殼公司，網(wǎng)站做的便宜，客服人員也“大包大攬”，而其實(shí)是一家空殼公司。

        因此，這里大家不要被低價(jià)外包商所誘惑，而要選擇一家“性價(jià)比”高的公司來合作!

實(shí)地考察

        除了上述幾點(diǎn)外，還要實(shí)地考察一下，具體可以從：

1)看看電銷人員數(shù)量和工作狀態(tài)，辦公環(huán)境如何;

2)和電銷人員或者項(xiàng)目管理者聊一下，看他們對于你的行業(yè)認(rèn)識。

3)同他們的老大聊聊，看他們對員工的管理。

這里也要提醒大家，其實(shí)無論介紹的有多好，沒有經(jīng)過自己的嘗試是不要下結(jié)論的，這里還是自己去溝通了解一下靠譜。