電話銷售如何提高客戶轉(zhuǎn)化率？

       但并不是每個(gè)電話銷售都能做到這些，一些新的電話銷售是需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)的。那么，電話銷售如何提高客戶轉(zhuǎn)化率?

       想要提高電話銷售轉(zhuǎn)化率前提：必須要有精確的目標(biāo)號(hào)碼，如你有1000個(gè)客戶號(hào)碼，其中900多個(gè)是空號(hào)，或者一些沒有需求的客戶，那么轉(zhuǎn)化率也是可想而知的。

        什么是精確目標(biāo)號(hào)碼呢?這里就簡單舉個(gè)栗子說明一下，如我們嘉舜呼叫中心，一家做呼叫中心外包的公司，這里有些客戶有需求的客戶，看到我們官網(wǎng)后，就會(huì)動(dòng)留下電話號(hào)碼，或者直接咨詢?cè)诰€客服人員。而這類客戶就可以稱之為精確目標(biāo)號(hào)碼，也可以說對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)有需求的客戶。

對(duì)于客戶來說：

在有了目標(biāo)號(hào)碼后，就開始打電話了，這里有兩種情況：一是新客戶;二是老客戶：

對(duì)于新客戶，我們要說“尊敬xx先生/女士，我是XX(企業(yè)名)的客服，……

對(duì)于老客戶，我們要說尊敬的xx,我就是上次和你聯(lián)系的xx,……

當(dāng)然，打電話被拒絕也是非常普遍的事情了(這里大家也要保持好的心態(tài)喲!)，通常來說和客戶溝通6-7次后，客戶才有可能對(duì)你”感冒“.

        這里建議在給客戶打電話時(shí)，可以說”“贈(zèng)送Ta一份資料，當(dāng)然這個(gè)資料是和你的產(chǎn)品或者服務(wù)有關(guān)的。然后通過加qq、微信等進(jìn)一步聊天，在溝通互動(dòng)中增加信任感，這樣購買你產(chǎn)品的概率會(huì)提升很多。